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事務スタッフ濱中とは?

Queen’s Waxを陰で支える事務スタッフ

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Queen’s Waxではお客様からのご予約の受け付けは施術スタッフではなく、専属の事務スタッフが行っております。施術スタッフは、お越しいただいたお客様へのサービス、技術の向上に集中し、時間を割くことが出来るような体勢になっております。

お客様とは直接お会いすることのない事務スタッフですが、サロンスタッフが気持ちよく仕事をし、お客様へ最高のサービスをご提供するためになくてはならない存在です。

今回はそんな陰の重鎮、事務スタッフ濱中の普段の業務内容や日々どんなことを考えて業務に従事しているのかをご紹介したいと思います。

 

Q1.なぜQueen’s Waxに就職しようと思いましたか?

もともと美容でもメイクやネイルなどより、素を綺麗にする美容に興味があり、私自身脱毛エステに通っていたので、無駄毛でお悩みのお客様の気持ちが少しでもわかるのではないかと思い、応募致しました。また、少人数の環境で事務の経験を積みたかったことと、仕事の内容がイメージしやすく、事務作業全般に関われるのも魅力でした。

 

Q2.普段はどのような業務をしていますか?

事務作業全般です。電話応対、メール応対、チャット応対、予約確認、スタッフへ業務連絡、売上集計、商材管理、ポータルサイト関連作業など、幅広く行っております。

 

Q3.Queen’s Waxに就職してみて、思ってたのと違ったという点はありましたか?

就業時間が10:00~23:00までと長時間なので、はじめは集中力が持つか不安でした。しかし、仕事をしているといつもあっという間に帰る時間になっております。電話応対をしてして感じるギャップは、私が想像していた以上にお客様のニーズが多様だという事です。私の常識をお伝えするのではなく、お客様に選択肢が広がるようにいろいろなご提案をしていこうと、考えを改めました。

 

Q4.働いていてどんな時が嬉しいですか?

直接お客様にお会いすることはございませんが、『ありがとう』の一言を頂けると嬉しいです。スタッフの方々にも直接感謝の言葉を頂けるともっと頑張ろうと前向きになります。また、本日中にやろうと思っていた仕事をきれいに片付けて心残りなく退社出来る時は、気持ちよく帰れて嬉しいです。

 

Q5.働いていてどんな時が大変ですか?

ご予約のお電話とお客様からのチャットが同時になる場合など、仕事が立て込む時が少し大変です。お客様にお待ち頂くお時間は少しでも減らしたいですが、応対しているお客様にも丁寧な応対を心掛けたいので、申し訳ないと思いつつ頑張っております。

 

Q6.いつも何に気をつけて仕事をしてますか?

お客様に対しては、丁寧でわかりやすい説明ができるように心掛けております。初めてのお客様の場合、緊張や不安もあると思うので、少しでも解消出来れば良いなと思っております。またミスがないよう、再度確認などしております。スタッフに対しては、円滑にサロン業務を行ってもらうために少しでもサポートが出来ればと思って仕事をしております。楽しく働いてもらうために、出来ることは進んで協力したいと考えております。

 

Q7.Queen’s Waxのサロンスタッフはどんな雰囲気の人が多いと思いますか?

皆さん、気さくで話しやすい雰囲気の方ばかりです。現在私が一番後輩にあたりますが、とてもよくして頂いております。そしてお話が面白いです!

 

Q8.ブラジリアンワックスサロンを選ぶとき、Queen’s Waxを選んでほしい理由はどこですか?

Queen’s Waxのスタッフはお客様にご満足していただくにはどうしたらいいかを常に考えています。仕上がりの良さやお痛みの軽減など、施術技術を磨いているのはもちろん、ブラジリアンワックスやデリケートゾーンに関する知識、お客様に楽しんでいただくためにはどのような会話をしたらいいかなど、お客様に喜んで頂くために日々試案しております。そして営業時間の長さや立地の良さなども当サロンの魅力の一つです。お客様の生活の一部としてご利用頂きやすいブラジリアンワックスサロンだと思います。

 

Q9.お客様やスタッフにどんな人と思われたいですか?どういう存在になりたいですか?

お客様には、丁寧で雰囲気が柔らかく、接しやすい人だと思われたいです。来店までの不安や疑問が少しでも解消出来るよう努めたいです。スタッフにはサポート役として、サロンになくてはならない存在になりたいです。スタッフの間に立って、物事が円滑に進むよう気の利く存在を目指しております。

 

Q10.まだQueen’s Waxにお越し頂いたことがない未来のお客様に一言。

ブラジリアンワックス脱毛が初めてのお客様は、緊張や、恥ずかしさなどで躊躇される方も沢山いらっしゃると思いますが、Queen’s Waxのサロンスタッフはデリケートゾーンのプロですので、ご安心してお越し頂ければと思います。一度アンダーヘアのお手入れをすると、その爽快感と清潔感に病みつきになります。また、当サロン以外でワックス経験がある方も、ぜひQueen’s Waxでワックス脱毛の良さを改めて実感して頂けますと幸いです。

 

他のスタッフのインタビューもあります。

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